Regras para trocas e devoluções

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:
- Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo telefone: Central de Atendimento Casa Vintte.
Telefone: (11) 97012-4373
Das 08h às 16h de segunda a sexta, exceto feriados.

Pelo e-mail: comercial.vinte@outlook.com

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Casa Vintte.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou feitos em pix no site: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.